Maxis service centre ( Penang )

明讯通訊公司服务中心(槟城)
Maxis 17

很多外国网友在还没有到达马来西亚前都会问我关于马来西亚哪个通訊移动服务是最好而且适合旅游者?
我都会介绍他们用明讯(Maxis)通訊公司
我自己本身 ( 马来西亚人 ) 都用着明讯(Maxis)通訊公司的服务超过十年了 , 到上个月还非常满意 , 但。。。上几个星期发生了一些问题 , 在这里和大家分享 。

首先先介绍马来西亚明讯公司的来历
明讯(Maxis)通訊公司,是马来西亚最大的移动电话服务提供商,約佔有馬來西亞百分之四十的行動電話市場,其使用012,017和011拨号。公司成立於1995年,1996年該公司發射了馬來西亞最早的兩個衛星。

如以上所看出的 , 明讯公司是马来西亚最大的移动电话服务提供商但以下我所写的是这么大的一间公司忽略的事情 。

上几个星期 , 移动电话突然有问题一直不能打通电话。 想想电话也已经用了三年是时候换了 。
一直用着 Samsung android 的我突然很想用 Apple 的移动电话而刚好 Iphone 5 又面世 , 但问题是马来西亚的苹果店没有卖 Iphone 5 !!! 因为货还没有到 , 唯一的方法是上苹果网站买或者是和通訊公司签配套买电话 。

我本身是明讯客户, 所以对我来说签配套买Iphone5 是更合算 。
所以我就到临近的明讯公司说我要签配套买Iphone5 , 但非常好笑的问题是明讯工作人员告诉我要多付 RM100 ( USD32 ) 的输送费 。
我就问为什么要付这笔钱 , 工作人员告诉我明讯公司只把电话寄到槟城而我住的地方是吉打, 所以需要输送费把电话从槟城寄到吉打。
我听了都好笑 , 这是什么烂服务。
我猜想不可能明讯这么大的公司只寄去吉隆坡,槟城?? 那其他的城市难道都要自己自费输送费或者是工作人员自己本身要赚多这 RM100 ??

当天刚好我需要去槟城 , 就告诉明讯工作人员我自己会去槟城签配套
就这样我到达槟城最大型的明讯公司 , 听好喔 , 是槟城最大型的明讯公司。

当天是星期五 , 我来到明讯公司时是中午12pm 。

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来到时这里没什么顾客 , 很快的就轮到我 。
我就告诉明讯工作人员我要签Iphone明讯配套
然后我只是给了我的身份证, 我的明讯号码 , 然后工作人员告诉等大约十分钟就会轮到你。。

在等待的时候 , 就在这里尝试了明讯的 Fibre Internet , 速度好快 !!
但非常可惜我住的地方还不能使用 Maxis Fibre Internet , 目前在用着 Maxis Wireless Internet请按这里我之前有介绍过

这里还有免费电话充电 !!!
明讯真的是为顾客做到最好 ( 当时我是这样想 )


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十五分钟过后 , 终于轮到我了 !!
当我以为可以拿到Iphone5 时 , 才懂这个柜台是要检查身份确认
因我的电话号码是有很多分线 , 不能签这个配套为有用我妻子的名而且我妻子也是明讯的忠实顾客 。

所谓身份确认就是把我们的身份证插入机器然后在放我们的拇指在机器上面 。


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身份确认后就会打印出一张纸 ( 有我们的身份证 )然后又把这张纸交回给刚刚那位工作人员。
工作人员说你们坐在这里等号码 , 轮到你们时就可以拿到 Iphone5 了 。
我就问那需要等多久 , 工作人员就说因为现在是午餐时间, 不够人手所以可能会等大约半小时 。
心想虽然来到这里而且又还要等半小时 , 我们就走到在旁边的 The Northam Hotel 里面的点心餐馆 - Taipan Fins Restaurant , 这是我一直推荐的槟城点心美食 , 请按这里查看
大约一小时后我们又回到了明讯中心 , 看了看号码。。。
什么 !!!!! 一小时后号码还是一样的 !!!
然后仔细的看。。。看。。。看
我的妈呀。。。 这么多柜台但只有一个印度人在工作 !!
不信?? 有照片为证 !!

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一共有六个柜台但只是一人工作 !!!
我也回到infomation counter 找回刚刚那个华人工作人员
就问他为什么你刚刚说半小时就会轮到我而现在已经是超过一小时连号码都没有变动。
工作人员就问了旁边的同事后告诉我因为今天是星期五
我就说星期五又不是什么特别日子
他笑了笑后回答我一个非常非常让我哭笑不得的答案
他说, 对马来人来说星期五是他们去回教堂敬拜的时间, 所以你需要等到4pm 才可以拿电话
这。。。 这。。。 这是什么烂答案 ??  整个槟城最大的明讯中心既然因为马来人去回教堂就可以不用工作?? 难道华人不可以代替 ??

当旁边一位大约六十多岁的伯伯听到后就开始大骂, 他已经等了二小时但没看到工作人员在工作 , 我猜想可能很多人都经历过这个问题。。 只是不能去解决 。
在这里希望明讯真的可以为顾客着想 。

现在的时间才 1.30pm , 不可能要我等到 4.00pm 吧??
而且也不可能让工作人员可以从 12pm 在回教堂一直到 4pm 吧 ??
算了 , 没眼看 。
我就告诉那位华人工作人员我不买了 。。。就这样我走出了Penang - I-Centre ( Maxis )



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Unit S-1-B and Unit S-2-A, The Northam, No. 55 Jalan Sultan Ahmad Shah, 10050 George Town, Pulau Pinang 工作时间:
Mon to Fri: 9AM - 5.30PM
Sat: 9AM - 1.30PM
星期日和假日没有营业 。









我们就到 Gurney Plaza , 因为Gurney Plaza里面也是有一间明讯中心而且顺便可以在这里购物 。
去到第三楼 , 靠近大众书籍就会看到明讯中心

工作人员A就过来问我们需要什么帮忙。。 我就告诉他我需要签Iphone明讯配套
在还没有讲完 , 工作人员A就对我说Iphone5 已经卖完了就问我之前有没有给订金 , 我就说没有。。
工作人员A只是告诉我会帮我弄到电话后就不懂跑去哪里了 。

等了十分钟后工作人员A就对我说他可以拿别人预订的iphone5让给我先但是要我一定要在这里买iphone5的零件/保护层/电话套
心想过后也打算要买 , 就问那iphone5保护层多少钱
工作人员A就拿出了较好的保护层然后说价钱是 RM150  !!!
哇!!他当我是水鱼麽 !!太贵了吧 。。

当我告诉他说价格太贵所以我只想买iphone5而已
这时工作人员A的脸色开始变了 , 就说你们"慢慢"等。。我去问老板可不可以
然后我们就看到他一直走来走去 , 就像是完全不要做我们的生意 !!!


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当我们要走出去时突然一位年轻的明讯工作人员 (我就称他为工作人员B) 就问我需要帮忙吗
我就说我需要签Iphone明讯配套 , 但这里就像是没有人要工作
工作人员B说放心 , 我现在就去拿iphone5出来。。
我以奇怪的眼神对他说, 你们有货麽??
他就说iphone5的货很充足, 不用担心
然后我就指着工作人员A后说, 这位工作人员说没有货 !!
工作人员B只是傻笑 , 仿佛在告诉我他们两的关系不是很好 。

不到一分钟 , 就拿出Iphone5让我们检查 , 然后填写写一些简单的表格 。 付钱 , 更换新的电话卡 , 完成 !!!

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明明就是这么简单的东西为什么。。为什么要让顾客这么麻烦 !!

到最后。。。想了想,我个人认为明讯全部都做到很好问题就是工作人员 。
我真的很不明白为什么星期五马来人可以休息这么长时间而没有人代替??
为什么签Iphone明讯配套需要叫顾客买零件/保护层/电话套??
为什么某些的市区需要付输送费才可以签Iphone明讯配套??

这也是第一次买电话买到发火但还是非常谢谢工作人员B为我解决一切 。 



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Northern Point Cellular and Accessories
170-03-15 Persiaran Gurney, 3rd Floor, Gurney Plaza, 10250 George Town, Pulau Pinang 工件时间 : 10.30AM - 8.30PM
Tel: 04 2103 232
Fax: 04 2281 069





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