酒店代理商业手法






从小我就超爱旅行但旅行是需要花费蛮多的金钱在加上我的家庭只是小康之家所以要出国旅行可说是难之又难但小时候只出国二次, 新加坡和泰国 。
长大后也就开始自己赚钱自己背包旅行 , 当时的时代背包旅行是非常困难的事情并不像现在可以上网查看一些旅客的介绍和完整的资料 。
旅行中一定会住酒店 , 我想这也是目前每个自由行的旅客都在烦恼的问题。 要住哪间酒店 ? 哪个网站预订酒店安全 ?? 这也是一直收到读者的问题也是我一直在这里介绍的资料。
我一直都会入住不同的酒店 , 然后在一一的推荐给读者们 。


昨天我就收到了一通电话 ( 其实并不是昨天而已而是一直以来都有收到这类型的电话 ), 对我来说我已经经历了很多次这样的事情 ,所以.....很普遍啦但今天就收到读者的问题时。。。
我才发觉到它的重要性所以就打算在这里和大家一起分享

就如我刚刚所说的之前我一直去旅行当然花费在酒店的钱也不少, 所以都会想办法找些酒店代理可以弄到更便宜的价钱

市面上有太多的酒店代理 , 有大型的酒店代理 , 一些酒店自己本身也会推出会员配套 , 小型的就多到不得料 , 如今还有让你赚钱的酒店代理 。 

今天我就找了三位朋友 ( 在这里不方便公开他们的名因为一些还在该公司上班 )他们都分为在酒店代理或是赚钱的酒店代理工作 。 
我就把这分为四个部分但在还没开始解释前首先我先告诉大家我昨天收到电话的内容 。 

A  : 请问你是 Mr ong 吗
我 : 是的 , 请问你是哪位 ?
A  : 我是从五星级 XXX 酒店打来的 , 非常感谢您在之前选择我们的酒店
我 : ( 我就查看电话号码 ,发现到这电话号码该不是XXX酒店打来的 )
A : ( 连续的说 ) 你非常幸运, 我们公司选你为我们的高级会员
我 :哦, 谢谢, 那什么时候我可以收到我的高级会员卡 ( 开始和他们开玩笑 )
A :其实很容易,你只需要付马币 599 就可以成为我们的高级会员 (开始进入话题了)
我 : 那刚刚你说是公司选我为高级会员, 为什么又要付款
A : 并不是谁都可以成为该酒店的高级会员 , 如果不是公司选中你, 你在付更多的钱也成为不了高级会员
我 :哦, 那高级会员有什么好处
A : 我们会免费给你酒店房间然后高级会员到任何的 XXX 酒店都可以获得50%的折扣 。 
我 : ( 算到来其实是非常非常值得,之前我上当也就是因为很合算所以才加入成员 , 但当真正要预订房间时问题就来了 , 楼下在告诉大家问题的所在 ) 可以让我考虑吗?
A : ( 说了一大堆就是要你马上加入 )
我 : 不然你过五分钟在打电话给我 , 好吗
A : 好的 , 我五分钟在打电话给你 。 

关了电话后其实我可以 80% 确认这并不是从五星级 XXX 酒店打来的 , 但为了 100% 肯定那我就联络了该酒店的经理 , 哈哈哈。。 因为我和经理其实也是蛮好的虽然只是见面一次但都会有一直电信聊天 。  
联络酒店经理后就说酒店根本就没什么推出 RM599 配套或者是什么高级会员 。 关了电话后可以证实对方是使用某某高级酒店来推销配套的商业手法 。

关了电话后对方就打过来了
A : 嗨 , 我是刚刚那位 XXX 酒店打来的
我 : 请问你可以使用酒店的电话打过来吗 ?
A : (就讲到一大堆理由)因为我们是 XXX HQ 打过来的
我 : ( 因为之前我到该酒店采访时拿到了很多的资料, 一些资料只有该酒店工作人员才懂的所以我就问了酒店种种的问题 )
A : ( 傻掉 ) 抱歉, 我叫我的经理来和你聊
B : 嗨 , 我是 XXX 酒店的经理 。 
我 : 请问你是 Mr XXX 吗 ? ( 就是刚刚我打电话给的那位 )
B :Mr XXX 目前已经没在这里工作了 , 我可以帮你处理 
我 : ( 我才刚刚打电话给他 ,这根本就是废话 ,想了想还是不要浪费大家的时间吧彼此都已经收过这么多这类似的电话 )不用了, 我不兴趣 , 
B : 如今我们正建筑 XXX 酒店在云顶 , 所以你不单是在吉隆坡而且明年当我们的酒店在云顶建成时你还可免费入住 。 
我 : (这大叔真的当我是傻的 , 如果这酒店会建在云顶那我早就懂啦 。。 真的是为了推荐配套和乱乱大炮 ) 谢谢 ,我真的不需要 ( 然后就关上电话 )

以上就是我们的对话。 
其实我要说的是 , 他们其实是真的真的可以用便宜的价钱然后帮你预订房间 。 
我就拿一个例子来说 
一晚 ABC 酒店价钱是 RM399
他们会告诉你只给 RM600 你就会免费获得二晚的免费房间在加上食物有 50% 折扣 。 
聪明的人都会说 RM399 住二夜就已经是 RM798 , 所以和酒店代理买配套肯定更便宜 。 这就是一般人的想法也我就是我为什么之前和很多读者都会加入 。 


就如刚刚我所说的大约这一些酒店代理分为四种,有大型的酒店代理 , 酒店自己本身配套 , 小型的 , 赚钱的酒店代理 。
首先我会告诉大家我自己使用这些后配套后的看法 , 当然也会分享一些读者告诉我的经历。
之后在告诉大家在这些酒店代理公司上班的工作人员如何说说他们公司处理的方式 。  

第一 : 赚钱的酒店代理
这四种里我只有赚钱的酒店代理没有尝试过, 因为这是最新的配套 。 
虽然没有尝试过但身旁就是有很多朋友在做这门的生意一直叫我入会。虽然每个朋友进入的公司都不相同但配套是大同小异。 
首先就是给会员费大约是 USD500 ( 全都是算美金 )然后就可以在他们自己设立的网站预订全世界某某酒店 ( 你付 USD500 意思是你的户口里面有 USD500 可使用 )然后每个月需要付 USD100 , 那为什么每个月要付钱呢 ? 因为要使用者介绍人进入这赚钱的酒店代理 , 你介绍越越多人加入那你不但不需要付 USD100 而且还可以赚美钱 。 对我来说这只是 Money Game , 适不适合我也不要给任何的意见啦 。 

2. 酒店配套
如果真的很想买酒店配套, 我认为直接和酒店买是最安全和最值得
一般酒店配套都是包含一夜免费房间但记得记得查看条款因为如果选择周末, 假期或者是学校假期你需要多付的可能还会贵过没有买配套的价钱而且很多酒店配套是不包含早餐 。 

3. 大型酒店代理
一些大型酒店代理的入会费用是贵到吓死你,推销配套员也是公司培训过的 , 推销配套一流,说到好像酒店就在天堂一样 。 
大型酒店代理一般都可预订全世界的酒店
真正入会后才懂其实很多和工作人员所说的是完全不相同, 感觉到被骗 。 
而且当你和他们预定酒店房间时并不能第一时间懂得房间已经预订了而是在出发前的几天或一星期才懂 , 对出国自由行的我们来说是太危险了 。 分分钟最后一天才告诉你没有房间 ( 这是一直遇到的 )

4. 小型酒店代理
刚刚楼上我所讲的就是小型酒店代理打电话给我的 , 他们一般都不会告诉你公司的名因为即使告诉我们,我们也肯定没听过所以他们都会使用一些五星级酒店的名来让我们对他们的公司有信心 。 
这一些公司其实和大型酒店代理一样, 也是最后几天前才会告诉你有没有房间。 十次预订有九次都会告诉顾客没有房间
所以。。。 不用我多说啦 。 


来现在我们就请出三位朋友讲解他们如何在酒店代理工作 。 
我所找的这三位朋友只有一位目前还在酒店代理工作 , 然后其中一位认为该公司根本就是在欺骗顾客而不做另外一位就真的好命咯找到好老公嫁入豪门所以当然是选择陪伴着好老公度过一生,您的婚礼前二星期我已经决定哪里都不去 , 所以有什么需要帮忙的一定要告诉我和我的妻子 , 不管什么难题都会帮 。 

其实这三位都在不相同的部门工作 : 推销员 , 预订酒店部门和接听部门 。 
他们三人都告诉我其实他们刚开始工作时是完全不懂公司的运作方式 。推销员就主要的是有更多的人加入会员那就会获得更高的佣金 , 所以他们一般都会采用欺骗手法来让顾客加入,就比如说我们公司抽中你了又或者是什么五星级酒店打电话来的。
预订酒店部门其实收到顾客预订却是不可以预订因为公司不会一早把钱较给酒店而是使用那笔钱在其他的用处。 他们都会等待着酒店的最后空房, 如果当时酒店的空房还剩很多那酒店就会给他们一些优惠的价钱来预订这也是为什么一般我们客户都要等到最后几天才懂 。 
一些酒店即使给了优惠价钱但公司还不满意那就要取消顾客的预订 。 
那。。。 取消后怎样?? 那就轮到接听部门来处理 。 

其实我认为接听部门工作人员最可怜了, 因为这公司最多就是顾客的投诉 。 
当酒店预定消后接听部门工作人员就一定会收到顾客的来电问理由而他们的答案都很简单 , 就是会告诉你酒店房间已经爆满, 即使你打电话给酒店还剩很多房间但工作人员都会告诉你酒店只保留几间房间给公司而已。 当然这时都一定会被骂但对他们来说这已经是麻木了, 抱歉抱歉在抱歉 。 然后顾客发完气后关闭电话当什么东西都没发生 。 当然他们的心也不好受但这是公司交待的,他们只好服从 。 
最糟糕的是顾客 , 本来以为便宜可以预订酒店到最后可能连一间都预订不到而白白花费这笔金钱 。 

以上是这三位都在不同部门工作的朋友给的讲解, 他们真的很不满公司对待顾客的态度 。 

如果你也面对这问题或者想知道更多可以在以下发问 。 
感谢各位 。 



Share on Google Plus

About MyLifenTravel

旅游博客王宏量:坚持在评论上用自己最内心的声音告诉读者, 希望给予网友们最真实的信息, 好他们在准备旅行之际, 有一个完整准确的指南。 入住酒店的时候, 除了和公关交流以外, 我也会试着和酒店的其他工作人交流以及获得当地最准确的资料.
    Blogger Comment
    Facebook Comment

0 Comments :

Post a Comment

Sports