Iphone 6 Plus 开箱 @ Maxis 配套



上星期就已经收到了Maxis 配套的 Iphone 6 Plus 64GB !!
之后就答应读者们会在隔天和大家分享 Iphone 6 , 但问题是。。。
从拿到 Iphone 6 Plus 的一星期里问题不断的发生。。。
导致很多读者们都不断的问我为什么还没看到 Iphone 的开箱贴


本来我是打算收到后在隔天和大家一起分享 , 但因为发生了这么多问题后我就不打算介绍 Iphone 6 Plus ( 在国外网站也已经很多人介绍过了 ) , 我会和大家分享我的经验然后如何从中解决 。




开始我的故事吧 。 上星期六 ( 8/11/2014 ) 就已经收到了 Maxis 寄来的 Iphone 6 Plus 64GB !!!
因为在马来西亚 64GB 到处都缺货, 我可以这么早拿到已经是非常非常幸运了所以当收到时是特别的高兴 !!! ( 但高兴得太早 ) 


Maxis

Maxis

Maxis

Maxis

Maxis

Maxis

Maxis

Maxis

Maxis

Maxis




关于 IPhone 6 我就不多说啦但要强调的是 Maxis 的包装非常好和安全而且还给顾客 Nano Sim Card , 省下时间到 Maxis 店申请 , 但拿到电话卡后记得打电话到 123 , 启动的电话卡服务 。


以为拿了新电话后就可以高高兴兴的使用。。。 哪里懂原来这是恶梦的开始 !!!
因为我签的是 Maxis 的 RM50 配套, 有 1GB 数据可以使用 , 问题是。。。。 在使用的半天里我的 1GB 数据已经全用完了!!!


不可能啊 !因为今天我整天都待在家里 , 使用家里的无线上网 , 那为什么我电话的数据会被使用呢 ??

查看之后。。。IPhone 每几分钟就不能连接无线上网所以就自动的连接使用手机的数据导致在半天里使用了Maxis 1GB 数据。

好啦。。 在调查之下才懂原来新买的 Iphone 6 Plus 内的无线上网系统坏了或者是发生了一些问题 。


那我试问大家 , 如果 Iphone 6 Plus 机内的问题该找谁 ??

当然是找苹果吧 , 因为这是苹果的产品。
所以隔天我就到了临近的苹果店去查问 。。。
非常非常有趣的是。。 苹果工作人员告诉我这是 Maxis 电话卡的问题导致你的手机不能使用无线上网 。

这。。。 哈哈哈。。 我当时很想问那工作人员 ,请问你是新人吗 ???
算了啦。。。我回到家就上网查看问题的所在
原来不是我倒霉, 很多 IOS 8 的使用者都面对这问题 , 所以在苹果使用者的建议下 , 我就升级到最新 IOS 8.1.1
升级后可以正常的使用无线上网 !!!


本以为问题全都解决时。。 这时就来了这二个问题。。。那就是在拍影片时没有声音 ( 讲电话或录音都没有问题 )
虽然问题不大 , 但因为不是和苹果公司买 , 如需要维修就必须拿到 Maxis 店换部新机。 问题是目前 Iphone 6 Plus 64GB 全面断货, 即使要换部新机也需要等最少三星期吧 , 所以就打算三星期后才拿到 Maxis 维修中心 。


第三天 , 当妹妹使用 Facetime 打电话给我妻子时。。。 很意外的是对方接听的是一个漂亮的泰国妹 !!
明明是我妻子的电话号码为什么接听的是住在泰国的泰国妹接听呢 ??
更厉害的是第二次使用相同的号码 Facetime 时 , 接听的是住在中国的一名女士接听。。


哈哈哈哈。。。 这。。。 这。。。。。不懂大家有遇过这问题吗 ?


在调查之下, 非常奇怪的是我的手机里有二个手机号码 !!
为什么会这样呢 ?? 这是新的手机而且也只可以放一个电话卡那为什么会有二个马来西亚手机号码 ??

面对这问题。。。 我就猜想是电话卡的问题, 所以就到临近的 Maxis 店 。
工作人员就帮我查了第二个手机号码后告诉我, 这号码到目前为止没有人使用过而且也不懂为什么这手机号码会在我的手机里。
在怀疑之下最大的可能性是手机卡有问题 , 所以工作人员也免费的换了新的手机卡给我 。


但是。。 换了之后问题还是存在 ,我的 Iphone 里还是有二个手机号码 。


在没有解决的办法之下最大的可能性就是手机的问题 , 所以 Maxis 工作人员就说还是把 Iphone 拿到苹果店去查问 。


转了一圈后我又回到了苹果店 ( 另一间 ) , 用了大约十五分钟帮我调查。
然后告诉我。。 只有一个办法可以解决, 那就是把手机恢复到原厂设定但因为你不是在苹果店买那必须付 RM30 我们才可以帮你弄。

把手机恢复到原厂设定是超容易的事情 , 和工作人员道谢后我就回家自己弄。
问题是, 即使恢复到原厂设定, Iphone 的录影还是没有声音而且还是有二个电话号码 。


那该如何是好 ?? 在没有办法之下唯一的办法就是拿到 Maxis 去维修或者是换部新机 。


第四天 , 就拿到购物广场里的Maxis 店 , 工作人员就告诉我说如果要维修或者是换部新机一定要打电话给 Maxis ,电话号码是 123 。

当时我就非常奇怪 ??为什么非要打电话才可以维修呢 ??
原来我目前到的Maxis 店只卖配套, 关于保修索赔就必须到Maxis 维修中心。
问题是这工作人员竟然要我打电话去Maxis , 接听工作人员也奇怪, 然后才告诉我不是每间 Maxis 店有维修中心而且更厉害的是我居住的城市里并没有维修中心 , 所以需要到槟城才可以维修我的 Iphone 。

真的是。。。。。。。  算了啦。。。


第五天 , 我和妻子就到槟城的 Maxis 维修中心 , 这里好多顾客
拿了号码后才懂要等最少半小时叻。
一分一秒的过去 , 四十分钟后终于轮到我。
刚开始时我是等得不耐烦, 但是最后才懂这里的工作人员都非常用心听顾客所说的然后都一定帮忙顾客解决问题 。

当我告诉他我的问题后 , 因为之前也有一些顾客买 Iphone 6 后也面对相同的问题 , 所以这工作人员就找了一名员工, 他是印度人但是是不要在他的面前讲坏话哦 。

因为当时我看他一直按按按然后就和妻子说" 不懂这人会不会的 "
而这印度人就以中文回答我 , 放心 , 前天我才帮一位顾客解决这问题。

哈哈哈哈。。。来到马来西亚记得不要乱说话 , 无论是印度人或马来人他们都可能会中文呢 。


这印度人名 Vharan , 非常友善 , 帮我解决了录影声音的问题然后告诉我为什么我的电话会有二个号码以及为什么 Facetime 时会打电话到其他人的手机 。
理由很简单 , 因为苹果的用户户口被黑客攻击, 也就是说每个苹果用户都一定会使用 iCloud 。
ICloud 被黑客攻击后也就是说你的 ICloud 有有其他人在使用 , 你所拍的照片或者是电话簿黑客全都有 。
或者是当你之前卖苹果产品时你的 ICloud 没有完全删除去 , 那么可能现在使用的人也和你使用相同的户口 。


当我们听到 Vharan 这么说后才懂得它的严重性。
那如何解决呢 ??
Vharan 就说这是在他的能力范围外 , 即使 Maxis 送去维修或者是换部新机, 问题还是存在。
唯一的方法就是去找苹果维修人员帮忙 。( 到目前为止听了很多的唯一的方法 )
和 Vharan 道谢后 , 这么刚好附近就是苹果店所以我们到底那儿后就告诉工作人员我们的问题

第一个工作人员听后就拿给第二个员工, 然后第二个就交给第三。。。就这样一直传。。传到了第五个是最厉害的 ( 他们认为 )
听了我的"故事"后就一直按。。。。
按了半小时。。。 半小时叻。。。然后就告诉我说这 Iphone 坏了, 你在 Maxis 买那一定要拿回 Maxis
我看了他说 , 问题是在于 ICloud , 不是手机的问题, 而且是Maxis 的人叫我拿来这里的

工作人员想了后就说那唯一的办法就是恢复成出厂设置 ( 又是唯一的方法 , 没完没了 )

我就回答说你唯一的办法我也已经尝试了。。。

在最后没有办法之下苹果工作人员还是把问题推给 Maxis 。

那顾客该如何呢 ???
我就问。。如果手机卡或网路问题就该找电讯公司
苹果产品问题就找苹果 , 那 ICloud 是哪间公司的问题 ?

那儿有超过八个苹果工作人员包括维修人员, 但没有一个可以解决我的问题 。


在离开前我就问关于 Whatapp 的字母大 ,如何调整字母, 他只回答 “Restore Your Phone”

上网查后才懂 IOS 8.1.1 的 Whatapp 是完全不能调整 , 工作人员竟然给了我错误的资料 !!!




回到家后我就想了一个方法, 那就是如果开新的 ICloud 户口那不懂可以解决问题吗 ??
但是我这户口又非常重要 , 不可能放着不理

这时我就上网找解决资料 。


才发现到原来这并不是什么特别的案件而是很多人都面对这问题 。
使用 Skype 和美国的苹果达人交谈后 ,解决方法很多但我并不是什么程序员所以他就教了我最容易的方法。

我就照他教的话去尝试。。。 我只用了三分钟就解决了问题!!!!!

哈哈哈。。。 原来是这么容易 。

但为什么连高收入的苹果技巧人员, 维修人员都不懂呢 ??
还是马来西亚的苹果人员程度是如此而已 ???


如果你是在苹果工作 , 那真的很抱歉
因为我去了超过三间的苹果店和维修店 , 加起来超过三十多个苹果工作人员 , 但没有一个可以帮我这解决问题 。
更奇怪的是为什么在苹果工作的很多都是学院生??


如果你也面对相同的问题可以和我联络, 我会教您如何轻易的解决。 谢谢 。


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10 Comments :

  1. 马来西亚的其实不能成为是苹果的工作人员,因为苹果在马来西亚至今没有直营店,也就是说所有的所谓苹果专卖店只是苹果特许授权在马来西亚代理苹果产品的商店,里面的营销人员和客服、维修人员大多也只是听过苹果相关产品培训而已,大多是懂得皮毛而已。美国、新加坡、香港、日本等地的苹果直营店里都有Genius bar,里面会有专业人员处理问题,一般都能获得直接解决方案。

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    1. 那在马来西亚使用苹果产品的使用者蛮可怜的
      遇到问题无人可以解决

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  2. 我的天啊状况连连还好搞定了

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    1. 真的是幸好解决了, 不然不懂要这么才好

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  3. 我也是遇到这样的问题,有谁可以帮帮我,我的号码是0127895339

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  4. 请问你签的配套是分期付款吗?

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    1. 因为我买时是刚出, 所以没有得分期付款

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  5. 请问maxis iphone6 有分期付款的配套吗?

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    1. 如今有分期付款, 但一定要亲自到 maxis 申请才可以

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