Tenaga Nasional Berhad ( TNB ) 电费乱算



从上两个月开始就一直在面子书看到朋友们都在埋怨 Tenaga Nasional Berhad ( TNB ) 电费乱算

电费单是平时的两倍到三倍,超多的

我就一直留意我家的电表和电费单,都和平常一样啊所以也不去理会这么多

上星期妈妈就打电话给我,问我为什么她家的电费单忽然变得这么贵 ( 我当时心想可能这个月天气特别热而是你一直开冷气导致电费贵吧 )
我妈妈可以为了电费一直念个不停,所以身为孩子的我就帮忙查看母亲家的电费单

在我还没有查看前其实我心里已经有个答案,就是会告诉妈妈是你自己用多啦

但是....当我查看电费单时... 不对叻
电费单贵并不是用多而是说我母亲已经有三个月没有还电费而且已经出警告信

母亲家的电费一直以来都是由我或小妹负责还
当母亲懂我们没有帮她换电费时就晴天霹雳,又开始继续念了
我就查看我的付费记录, 有还啊,所以我母亲就立刻打电话给小妹....简单来说就是小妹有麻烦了

当天是周末,我的小妹在睡梦中被母亲吓醒,因为一接听就被骂....哈哈哈
小妹也赶快起床然后查看付费记录, 也有还啊

今年一月到四月的电费是我还钱
五和六月是小妹负责
而我们全部都有收据有记录,那为什么说我们没还电费呢,这就非常奇怪


虽然说我们两都有证据但妈妈还是不停的问说为什么电费单这么贵,为什么会收到警告信
我就打电话到国能公司查问, 得到的结果就是说我母亲家的电费已经超过三个月没有还,如不尽快还就会受处罚而且没有电能可用
我就一直说我有收据有证据但对方睬我都傻,每个没换电费的人都说他们有收据啦所以无论如何都必须亲自到临近的国能公司



在还没有出发前记得记得带着五个月的电费单,警告信,全部的收据
如果电费单已经丢掉了,不用担心, 到 www.tnb.com.my 下载您的电费单

收集了全部重要的文件后就带着母亲到国能公司

到了国能公司拿了号码后就等候,工作效率蛮快的,不到五分钟就轮到我了
告诉国能职员我的问题后他也不多说, 直接叫我上楼找 MRE 办公室的职员

上楼后因为第一次来, 什么都不懂所以就问其他的职员
原来 MRE 办公室门前有写着 MRE DEPT
进里面后有三大种族员工,华人的员工就走过来很有礼貌的和我们交谈

幸好我全部电费单和收据都有带来,查看后确实我们已经还了电费
那我就很好奇的问,为什么会说我们没还钱呢???

答案我令我非常的惊讶,马来西亚最大型的 Tenaga Nasional Berhad ( TNB ) 电力公司因为总部的系统失灵导致他们不懂哪些客户的电费单已经还或没还(当然只是一小部分但数量蛮多的 )

最容易的方法就是直接讲客户没还钱, 已经还的客户就会自然而然上门问清楚,没还的客户当然是必须付款
不懂的或者是还了但以为还没换的或者是以为电费起价的就当水鱼


所以如果大家看到电费是平时的二到三倍或更多的记得记得记得
不要付款, 如可以请到国能公司查询


如果他们调查后确保是他们的问题, 只需把电费单交给对方,他们就会帮我们解决。
希望这些资讯可以帮助到大家




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4 Comments :

  1. 果然是大马官僚的风格,千年不变

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  2. 请问要如何下载我的电费单?求教

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    1. 嗨 Juey 您好, 可以在这里下载 https://e-services.tnb.com.my/eservices

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