Maxis 海上配套的额外收费





出国旅行当然离不开网际网路
如今出国旅行有很多的上网配套选择但搭邮轮要如何上网?  并不是每个人都会

之前就教大家搭邮轮享用上网配套
Costa Victoria : http://www.mylifentravel.com/2015/11/mycosta-mobile-6.html
StarCruises Libra : http://www.mylifentravel.com/2016/10/superstar-libra-penang.html
国外无线上网配套 1 :http://www.mylifentravel.com/2016/09/travel-recommends-malaysia.html
国外无线上网配套 2 :http://www.mylifentravel.com/2016/08/Visondata-Malaysia.html

今天我们聊聊 Maxis 的国外上网配套
Maxis 推出了 Stay connected with DataRoam Pass
也就是说当你在出国旅行时, 不需要买任何的上网配套也可以保持着上网
收费是一天 RM38/ 500MB
所以你不需担心回国后看到一大笔吓人的上网费

如果您是 MaxisONE 的会员还可以享有无限打电话,无限sms ,以及一天 500MB 上网配套 , 不错吧

上个月父母搭邮轮嘛。。
今天我收到 Maxis 电话费时根本就是被吓到
什么 ? 电话费为什么这么贵 !!!

打电话去 Maxis 查问, 他说因为我们事先没有 Subscription DataRoam , 所以是以 Per KB 来计算
1kb RM0.1 , 我父母用了 1300KB 也就是要付 RM1300 块 !

在电话里我一直说, Maxis 已经推出了 Auto Subscription 难道你不懂吗, 抱歉。。 接听员真的不懂
所以我就告诉了他查看这个网站 : http://www.maxis.com.my/en/personal/services/addons/idd-and-roaming/oneworld.html


查后又一直等, 之后说因为使用量很奇怪, 一个小时前在马来西亚,一个小时后在印尼,一个小时后又在新加坡
问我为什么会这样
我就很清楚的告诉对方, 因为我父母当时是搭邮轮, 所以在海中央时难免会连接到其他国家的信号

他还是继续问我为什么会这样, 很多人对邮轮并不了解, 所以我还必须一一的和对方解释


一天里又马来西亚,又新加坡,又印尼, 他也告诉我不懂要怎么计算
所以问题还是不能解决, 必须交给其他的部门处理
会在 24小时里面给我答复 ( 好。。。 但不懂是不是 24小时里面可以给到我答案吗 )

之后又来了一个问题, 我看到电话费也很贵
我就问 , 现在不是推出 MaxisONE 的会员以 RM38/day 就可以享有无限打电话,无限sms ,以及一天 500MB 上网配套

上网必须多付费这个他说会帮我解决 , 那为什么我连打电话也要钱呢

他说帮我查查看 , 不到10秒就回答我说,是的, 打电话和接电话就必须付费

什么 !!!!

我再次查看配套 : http://www.maxis.com.my/content/maxis/en/personal/services/addons/idd-and-roaming/oneworld.html

这里很清楚的写着
Unlimited International Calls & SMS
Receive any incoming calls.
Make all the calls and SMS you want, to anyone in the world!

所以。。。 到最后他也不懂该如何解决
必须交由其他部门来解决我的问题

更离谱的是, 在海中央即使收到信号也不要乱打或接电话
电话费是贵得可怕
接听9秒, 听清楚是9秒而已哦, 接听费是 RM26
打电话31秒 , RM16







六小时后
发现到 Maxis 的服务也蛮不错下
在六个小时后就打电话来和我解释, 告诉我为什么会这么贵

原来父母在邮轮上连接至卫星 MCP
也就是说打电话也是连接卫星, 接电话也是连接卫星, 连上网也是连接卫星

关于 MCP 卫星的收费完全不能在 Maxis 的网站里找到任何的资讯
我和对方聊了一个小时
他说了一句重点, 大家要听清楚
在出国前一定要先打电话查问, 不然有任何的额外收费是我们消费者就是“自找”的。。。

我就告诉对方, 在你们的广告,你们的网站明明写着用 Maxis 手机卡出国旅行不需要担心吓人的手机费
但现在却来说一定要事先打电话查问 ????

他笑笑的说, 我们也不可能把全部的资讯全部分享出来
他说的没错, 那我就问。。 像我这个的案件, 会发生很多吗

他口口声声的回答说, 很多顾客都面对这个问题, 都必须要付款
是咯,你都说很多顾客面对这个问题, 但却在你们的网站找不到相关的信息, 你不觉得奇怪吗

我们聊了一个小时
一个小时里一直说,无论如何, 你都必须还这笔费用

我好声好气的说, 不然这样, 你问你的上司有什么可以帮到我
之后才打给我好吗
他也答应尽量帮我, 就这样我们就关了电话


再过了 24小时。。。
同样的人在打电话给我说, 我们发现到你是忠实Maxis 的用户
虽然这样的案件是不准有任何的折扣, 但我们特别折扣给您

然后就一直按计算机, 按了一分钟后说:很开心告诉你 , Maxis 将会给你 RM300+ 的折扣

什么, 你们多算我 RM1400 , 但折扣 RM300+ ???

虽然我懂父母连接到卫星,只使用了 12MB , 接电话 9秒 , 打电话 32秒 , 这样的收费也太吓人了吧

我就问,遇到这样的事情时你们不会直接 Cut 掉我的 Line 吗,因为已经超过了 RM1000
对方说 Maxis 是没有权利这样做除非是超过了 RM5000

所以说到最后, 他们还是说一句,最多 RM300+ 折扣
即使你不要在使用 Maxis 他们也会即刻帮你处理

最后还是没有帮我解决问题
我也没有完全责怪 Maxis , 因为确实是父母连接至卫星
但我希望至少他们可以更清楚的让客人知道原来还有这种无理的收费

如果他们有记载, 我会付得很开心
虽然最后我也付了全部的费用, 但却觉得很多的疑点, 因为没有真正的解决到问题, 而且如果他们不公开, 就如他们说的还有很多人也面对一样的问题

所以大家记得要小心。


看来下次大家要搭邮轮还是不要乱打,接电话, 或上网
虽然邮轮内的上网配套不便宜, 但肯定还比手机配套来得便宜

下次搭邮轮想上网,还是选择邮轮内的上网配套吧



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旅游博客王宏量:坚持在评论上用自己最内心的声音告诉读者, 希望给予网友们最真实的信息, 好他们在准备旅行之际, 有一个完整准确的指南。 入住酒店的时候, 除了和公关交流以外, 我也会试着和酒店的其他工作人交流以及获得当地最准确的资料.
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