马航退款及更改日期 !



无需到机场 ! 通过电话也可以联系

这几天相信很多人拨打了马航热线但求助无门
打通后就会说 our Malaysia airline customer service is unable to answer your call, pls visit our nearest mas office for any information of your flight , 说完就断线

如果你的机票是下个月, 我建议可以迟些打, 让一些比较紧急的乘客去处理
很多打不通,紧急之下都赶到机场办理退款及更改机票。。
导致机场大排长龙 ! 甚至排队等三个小时 ~ 而且马航柜台人员也说热线停止服务。。。

但非常非常感谢马航职员 Teresa 告诉我说, 热线还是进行中,只是通常都”爆满“
她建议大家可以选择 1 英语 或 2 马来文,是一天二十四小时服务
如要选择中文,也可以但只公开星期一到星期五9am - 5:30pm
因为会说中文的客服人员不多,一般你都要等 20分钟以上
如果你真的不好英文也不会马来文, 这样我建议手机记得充满电才联系马航中文客服


什么时候最容易打通
我相信这里有很多打到要丢手机了
这时候确实很难打进, 我前天有打了很多都打不通
Teresa 分享说,建议大家在早上早早, 或者晚上期间会比较少人。。就容易打通

所以一般晚上 10pm 后, 很快就有人接听
如果你不是很赶,建议你晚上 10pm 后才联系他们

24-hour call centre
1 300 88 3000 (within Malaysia)
+603 7843 3000 (outside Malaysia)

谢谢 Teresa , 也希望这些信息可以帮到大家
无需特地赶到机场。


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