商务中心 @ 第二天(第6部分)- 槟城硬石酒店

Business Centre @ Day 2 (Part 6) -Hard Rock Hotel Penang
商务中心


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一般来说到酒店我都很少会"找工作人员麻烦 "来试探他们的服务因为从入住到退房之间都会不断的发生问题 , 从问题中就可看出酒店服务员的态度。
但有时即使问题发生但却没帮忙住客解决问题 , 这时的我就会直接找值班经理 Duty Manager 或者是写信给经理或负责人 。

我会这么做的目的是我需要个答案 , 因为我不想因为事情的发生令到我不高兴然后就写出弄坏酒店名义的事情
虽然我的网站并不是什么有名气的网站但每天都会有来自世界各地的读者在收看


所以我当然需要给酒店个机会解释 。
从解释中如果是因为误会或是刚好当天真的是有什么必不得已的事情那我就不会公开但如果完全不解释或者是只会推卸责任那就真的不好意思啦, 我就会把发生的问题一一写出来让读者懂

那到底什么是可以公开什么是不能呢 ?

其实并不是不能公开而是我认为发生这事情并不是酒店可以控制到的
例子 : ( 真实的事情 )去年我就去一间五星度假酒店 ,但是问题是五星酒店竟然没有毛巾而当我打电话去柜台时工作人员告诉我需要等到大约 10pm 才可以弄到毛巾给我们 。 当时我就直接找值班经理 , 他告诉我因为酒店冲洗机器坏了而且又遇到这地区水灾 ( 当时真的是水灾 )所以运送车会很迟才可把毛巾送到 , 关于没毛巾的问题我也没在"那酒店"的游记分享到 。 这我可以理解而酒店也已经尽力了

那又有什么是我公开的呢?
最近如有看我最新的苏梅岛游记就懂我入住的酒店在半夜竟然被开门
当然我也找了经理和负责人但他们就一直推卸责任。 所以我也把这发生的问题公开好让不会有下一位受害者。

说了这么多。。。 目前我在槟城硬石酒店会找工作人员麻烦是因为这里都完全没有问题发生 , 他们全都做到非常非常好所以我唯有找一些问题来麻烦工作人员 。:P

当时我就一直想啊想。。 到底要做些什么呢? 虽然说是试探酒店工作人员但也不可以无理取闹 。
当我走进电梯 , 到了第二楼时发现到这里有间商务中心但已经闭了 , 因为当天是星期六只开放到 1pm
我就想。。 好吧 !!那我就告诉酒店工作人员我要进入商务中心使用电脑吧。

走到柜台附近, 就做到好像有烦恼的住客 ( Hollywood 不找我当艺人真的浪费 :P ) 一直走来走去 , 这一招呢并不是每间酒店都会去理会哦, 有时我办到要病倒了, 走到脚都累了但都没有人来理我
但是。。 在槟城硬石酒店我只走了三秒就有柜台员问我需要什么帮忙我 , 我当时很肯定的是她看到我后直接说 " Mr ong , Do you need some help ? "
抬头一看 , 啊 !!原来是美女 Bell !!好有亲切感哦 ! Bell 就是那位帮我登记入房的柜台员 ,竟然还记得我的名 。
我就告诉她说我需要到商务中心使用电脑但问题是商务中心门已经上锁了。
Bell 微笑的说 ,没问题我现在就去帮你打开 。 话一说完 ,Bell 就直接走到电梯旁说 "走, 我们一起到商务中心 "
我当时的反应是。。服务态度也太快了吧 !!好职业 !
到了商务中心 , 打开门后在这次问我还有什么需要帮忙吗
我就说我要拿一些 DVD 和PS3 的游戏 ( 是的 , 在硬石酒店你可以免费借 DVD 和PS3 的游戏但需要到柜台告诉工作人员 ), Bell 二话不说的就打开箱子然后任我选择 , 选择后需要在表格上签个大名确认借用后要归还到柜台 。

走了这么多酒店 , 槟城硬石酒店的工作服务令我留下最深的印象
尤其是 Bell , 她真的帮了我很多

好啦, 今天就要介绍硬石酒店里的商务中心

商务中心的开放时间是从 9am - 5pm
星期六是从 9am - 1pm
星期日没有开放

超过开放如您需要使用商务中心 , 只需要到前厅告诉工作人员就可以了。



商务中心商务中心

商务中心
商务中心
商务中心

商务中心商务中心

商务中心商务中心

商务中心

就如我之前所说 , 槟城硬石酒店得过无数的奖项


商务中心

商务中心

商务中心

商务中心

商务中心

商务中心





第二天(第6部分)- 商务中心(完毕)
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旅游博客王宏量:坚持在评论上用自己最内心的声音告诉读者, 希望给予网友们最真实的信息, 好他们在准备旅行之际, 有一个完整准确的指南。 入住酒店的时候, 除了和公关交流以外, 我也会试着和酒店的其他工作人交流以及获得当地最准确的资料.
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